FAQ

L'hôtel n'a pas de parking, nous vous recommandons le parking de Saint-Augustin, à côté de la cathédrale, à environ 5 minutes à pied de l'hôtel, le Parking Trex à côté de la Plaza de los Campos, à 10 minutes à pied po le Parking Puerta Real près du centre commercial El Corte Inglés. De ce dernier, vous pouvez prendre un taxi à l'arrêt juste au-dessus du parking ou arriver à piedl. Les tarifs des taxis sont à partir de 6 ou 7 Euros.

Non, mais l'hôtel se réserve le droit de pré-autoriser les cartes de crédit avant l'arrivée.

Vous pouvez arriver avec votre voiture à la porte de l´hôtel, mais nous ne le conseillons pas. Le quartier de l´Albaicin est une zone de circulation restreinte et zone de stationnement limité. Pour arriver aux différents parkings publics de la ville, vous devez circuler autour le quartier pour arriver à nouveau au centre ville (environ 20 minutes).

Nos chambres Doubles n´ont pas de vues sur l´Alhambra, elles n´ont pas de vues. Elles sont situées sur une rue piétonne sur le côté de l´hôtel et la part arrière. Elles sont très calmes.

Nos chambres Supérieures ont vue sur la rivière Darro et douche dans la salle de bain, sauf une qui a vue sur une ruelle piétonne et est équipée d'une baignoire dans la salle de bain.

Seulement nos chambres Deluxe et suite ont vues sur l'Alhambra. Nos chambres Supérieures donnent sur le fleuve Darro situé sur la rue principale de l'hôtel et nos chambres Doubles n'ont pas de vues et elles donnent sur une ruelle piétonne et sont très calmes.

Notre hôtel n'a pas de spa. Nous avons des chambres avec baignoire hydro massage dans la salle de bain.

Nous avons des chambres avec lit double de 150 cm et d'autres de 180cm. Le reste de nos chambres ont deux lits ensemble 105 cm chacun.

Notre hôtel n'a pas de chambres pour quatre personnes. Nous avons des chambres pour un maximum de trois personnes. Nous pouvons mettre un lit supplémentaire dans notre chambre Deluxe et Suite. Nous avons seulement deux chambres de ce type.

L'hôtel ne dispose pas de chambres communicantes. Si vous voulez deux chambres, ils peuvent être une à côté de l'autre.

Toutes nos chambres ont suffisamment d'espace pour mettre un berceau bébé. Ils sont gratuits. Sous réserve de disponibilité.

Nous pouvons arranger la réservation pour visiter l'Alhambra. Vous devrez nous communiquer le jour et l´heure que vous voulez visiter le monument et le nombre de tickets. Vous devrez autoriser à l´hôtel à donner votre numéro de carte bancaire pour le paiement des tickets avec le numéro de sécurité qu´il y a à la partie postérieur de la carte, parce que l´Alhambra vous chargera 15,40 euros par personne automatiquement pour faire la réservation. L´hôtel chargera 2 euros par personne sur la facture comme frais de gestion de la réservation. Nous sommes désolés mais l´Alhambra n´accepte pas American Exprès.

Nous pouvons organiser des visites guidées au monument. Si vous voulez faire une visite guidée dans un petit groupe de 12 à 15 personnes, avec un guide officiel, nous pouvons faire la réservation, le prix est de 49 euros par personne. Si vous voulez un guide privé pour vous-même, le prix est de 140 euros à 190 euros (en dépendant s´il est week-end ou jour fériés) plus 14,30 euros par personne des tickets.

L'heure d´arrivée à l'hôtel est entre 12 heures et 14 heures.

Les chambres doivent être quittées avant 12: 00hrs.

Vous pouvez laisser vos bagages dans l´hôtel gratuitement et vous pouvez utiliser nos installations jusqu'au moment de votre départ.

Notre hôtel dispose d'un petit restaurant où nous vous proposons un délicieux petit déjeuner buffet avec des fruits frais, saucisses bonbons assortis, yaourt, confiture ...

Dans notre restaurant, nous servons seulement le petit déjeuner. Nous collaborons avec un restaurant situé à environ 10 minutes à pied de l'hôtel, pour le déjeuner ou le dîner.

Notre hôtel n'a pas de piscine.

Notre hôtel est situé à 10-15 minutes à pied du monument. Nous sommes situés dans le centre-ville, avec un accès facile aux monuments.

Notre hôtel dispose de WIFI gratuit dans toutes les chambres et les espaces publics.

Notre check-out doit être réalisé avant 12 heures du jour du départ. Si vous souhaitez sortir plus tard, vous devrez nous informer à l'avance. Nous vous informerons des conditions.

Nous offrons toujours le meilleur prix garanti à ce moment.

Le week-end en haute saison et jours fériés nous demandons un séjour minimum de 2-3 jours selon les festivités.

Nous avons une chambre standard adaptée aux personnes handicapées. Cette chambre est située près de l'ascenseur, nous avons des rampes d´accès. La salle de bain est équipée de barres nécessaires d´appui et nous avons aussi une chaise à utiliser sous la douche.

Notre hôtel dispose d'un ascenseur qui arrive aux trois étages de l´hôtel.

Toutes nos chambres ont une salle de bain privé. Ils sont entièrement équipés et disposent d´aménités de la marque Molton Brown. Certaines salles de bains disposent d'une douche et d´autres d'une baignoire hydro massage.

L'hôtel dispose d'une bibliothèque où vous pouvez utiliser un ordinateur public et profiter de notre service d'accueil, un verre de sherry avec des olives et pommes de terre.

Nous avons également une cour centrale et un hall d'accueil où vous pourrez vous détendre ou demander quelque chose à la cafeteria.

Seulement notre suite dispose d'un mini bar mais pas avec boissons. Il est seulement pour une utilisation particulière. Si vous souhaitez garder quelque chose dans le réfrigérateur, vous pouvez utiliser une situé à réception.

Toutes les chambres ont climatisation ou chauffage selon la saison. Notre machine fonctionne comme climatisation en été et chauffage en hiver, mais vous ne pouvez pas utiliser les deux applications au même temps.

Nous servons un petit déjeuner buffet froid. Vous pouvez trouver de jus d'orange frais, expresso, fruits, omelette, pain grillé, doux, large assortiment de confitures, jambon, œufs durs, des céréales, des yaourts et plus!

Le service commence à 8.00h et finisse à 11.00 h. Si vous avez besoin d´avoir un petit déjeuner plus tôt, nous nous adaptons à vous et nous servons à partir de 7.00 h toujours avec un préavis.

Nous n´avons pas de service de chambre. Vous pouvez prendre un café ou de boissons dans notre cafeteria ou même le prendre dans votre chambre.

Il est strictement interdit de fumer dans tout l'hôtel, y compris les chambres.

La date limite d’annulation pour toutes nos réservations est de 48 heures avant l'arrivée. Une pénalisation pour le coût total de la valeur de la première nuit du séjour sera chargée, pour toute réservation confirmée qui ont été annulées après la date limite. Si votre réservation est de 3 jours ou plus la pénalisation sera de 50% du total de votre séjour. Le 100% de la réservation sera changé, si vous réduisez le séjour plus tard ou le non présentation à l'hôtel le jour d'arrivée.

Il est nécessaire un numéro de carte bancaire ou un virement bancaire afin de garantir votre réservation. L'hôtel se réserve le droit de pré-autoriser les cartes de crédit avant l'arrivée.

Toutes nos chambres sont doubles, à l'exception de la Suite et la Deluxe où il est possible de mettre un canapé-lit et un lit supplémentaire respectivement. Pour les petits enfants toujours demander avant de réserver.

Notre service de nettoyage finisse à 15 heures.

Notre réception est de 24 heures.

Toutes nos chambres ont un sèche-cheveux. Vous pouvez le trouver dans le cabinet de votre chambre ou dans la salle de bains.

Nous avons d´un service de blanchisserie extérieur pour les vêtements des clients. Il s'agit d'un service pour le jour suivant ou pour le même jour.

Toutes nos chambres ont un coffre-fort gratuit. Vous pouvez le trouver dans le cabinet de la chambre. Nous avons également un coffre-fort à la réception surveillé 24 heures.

Nous sommes désolé de vous informer que l'hôtel n'accepte pas animaux domestiques.