FAQ

  • ¿El hotel tiene parking?

    El Hotel no posee parking propio, le aconsejamos el parking de San Agustín, al lado de la Catedral, a unos 5 minutos caminando del Hotel, el parking Trex al lado Plaza de los Campos, a o el Parking Puerta Real al lado del Corte Inglés, ambos a 10 minutos del hotel. Desde este último podrá coger un taxi en la parada situada justo arriba del parking o caminar hasta el hotel. Los precios del taxi desde allí oscilan entre los 6 ó 7 Euros.

  • ¿Es necesario realizar algún depósito para formalizar la reserva?

    No es necesario. Pero el hotel se reserva el derecho a preautorizar la tarjeta del cliente.

  • ¿Podemos llegar al hotel con el coche?

    Usted puede llegar con su coche hasta la puerta del hotel pero nosotros no lo aconsejamos. El barrio del Albaicín es una zona con circulación restringida y la zona de aparcamiento muy limitada. Para llegar a los diferentes parking públicos de la ciudad, una vez llegado a nuestro hotel, deberá circular alrededor del barrio para volver a situarse otra vez en el centro de la ciudad (alrededor de 20 minutos).

  • ¿Las habitaciones Doble/Twin tienen vistas a la Alhambra?

    Nuestras habitaciones Doble/Twin no tienen vistas a la Alhambra, dan a un callejón peatonal y son muy tranquilas. Están situadas en los laterales del hotel y en la parte trasera.

  • ¿Las habitaciones Superiores tienen vistas a la Alhambra?

    Nuestras habitaciones Superiores tienen vistas al río Darro y ducha en el cuarto de baño, menos una de ellas que no tiene vistas, da a un callejón peatonal y tiene bañera hidromasaje en el cuarto de baño.

  • ¿Las habitaciones tienen vistas a la Alhambra?

    Solo nuestras habitaciones Deluxe y nuestra Suite tienen vistas a la Alhambra. Nuestras habitaciones superiores tienen vistas al río Darro situado en la calle principal del hotel y nuestras habitaciones dobles/twin no tienen vistas y dan a un callejón peatonal por lo que son muy tranquilas.

  • ¿El hotel tiene spa o jacuzzi?

    Nuestro hotel no posee spa. Tenemos algunas habitaciones con bañera de hidromasaje en su cuarto de baño

  • ¿Las habitaciones tienen cama de matrimonio?

    Tenemos algunas habitaciones con cama de matrimonio de 150cm y otras de 180cm. El resto de nuestras habitaciones tienen dos camas juntas de 105cm cada una.

  • ¿Tiene el hotel habitaciones para cuatro personas?

    Nuestro hotel no posee habitaciones para cuatro personas. Tenemos habitaciones para un máximo de tres personas. Podemos poner cama supletoria en una habitación Deluxe y en nuestra Suite. Solamente disponemos de dos habitaciones de este tipo.

  • ¿Tiene el hotel habitaciones comunicadas?

    El hotel no posee habitaciones comunicadas. Si desea dos habitaciones pueden estar una al lado de la otra. (Sujeto a disponibilidad)

  • ¿Se pueden poner cuna en las habitaciones?

    Todas nuestras habitaciones tienen espacio suficiente para poner cuna para bebes. Son gratuitas. Sujetas a disponibilidad

  • ¿Podéis comprarme las entradas para visitar la Alhambra?

    Podemos gestionarle la reserva para visitar la Alhambra. Deberá comunicarnos el día y hora de visita al monumento así como el número de entradas deseadas. Al mismo tiempo, deberá autorizar al hotel a dar su número de tarjeta bancaria junto con el código de seguridad CV2 para el pago de las entradas ya que se le cargará 15,40 euros por persona automáticamente a la hora de hacer la reserva. El hotel le cargará 2 euros por persona en su factura como gastos de gestión de la reserva. Sentimos comunicarle que no se aceptan tarjetas American Express.

  • ¿Las entradas a la Alhambra son visitas guiadas?

    No. Si desea una visita guiada podemos reservar entradas en grupos de 10 a 15 personas con un guía oficial al precio de 52 euros por persona. En caso de querer un guía privado sólo para ustedes el precio sería de 140 euros a 190 euros (dependiendo si es fin de semana o festivos nacionales) más 15,40 euros por persona de la entrada.

  • ¿A partir de qué hora podemos entrar en el hotel?

    La hora de entrada al hotel es entre las 12 horas y las 14 horas.

  • ¿A qué hora se debe abandonar el hotel el día de salida?

    Deben dejar las habitaciones antes de las 12:00hrs.

  • ¿Podemos dejar nuestro equipaje en el hotel?

    Podrá dejar su equipaje en nuestra consigna sin cargo alguno y podrá utilizar nuestras instalaciones hasta la hora de su partida.

  • ¿El hotel tiene restaurante?

    Nuestro hotel posee un pequeño restaurante donde ofrecemos un delicioso desayuno tipo buffet con fruta fresca, embutido variado, dulces, yogur, mermeladas…

  • ¿El hotel ofrece comidas o cenas?

    En nuestro restaurante solo servimos el desayuno. Para comidas o cenas trabajamos con un restaurante situado a unos 10 minutos a pie del hotel.

  • ¿El hotel posee piscina?

    Nuestro hotel no posee piscina.

  • ¿Está el hotel cerca de la Alhambra?

    Nuestro hotel se encuentra situado a 10/15 minutos andando del monumento. Estamos situados en el centro de la ciudad, con fácil acceso a los diferentes monumentos.

  • ¿El hotel tiene WIFI?

    Nuestro hotel posee WIFI gratuito en todas nuestras habitaciones y zonas comunes

  • ¿Es posible salir más tarde del hotel?

    Nuestra salida debe realizarse antes de las 12 horas del día de salida. Si desea salir más tarde, deberá comunicarlo con antelación. Le informaremos de las condiciones.

  • ¿Se me puede aplicar alguna oferta?

    Siempre le garantizaremos el mejor precio en cada momento.

  • ¿Existen días mínimos de estancia en el hotel?

    Los fines de semana en temporada alta y en fiestas nacionales exigimos un número mínimo de estancia de 2 a 3 días según las festividades.

  • ¿Tienen alguna habitación adaptada para personas con movilidad reducida?

    Tenemos una habitación estándar adaptada para personas con movilidad reducida. Dicha habitación está situada cerca del ascensor, disponemos de rampas de acceso. El cuarto de baño está equipado con las barras de apoyo exigidas y también disponemos de una silla para poder usar en la ducha.

  • ¿El hotel tiene ascensor?

    Nuestro hotel dispone de un ascensor que comunica con las tres plantas del edificio.

  • ¿Las habitaciones tienen baño privado?

    Todas nuestras habitaciones tienen un baño privado. Están equipados completamente y poseen productos de bienvenida de la marca Molton Brown. Algunos baños constan de plato de ducha y otros tienen bañera hidromasaje.

  • ¿Disponen de zonas comunes el hotel?

    El hotel dispone de una biblioteca donde podrán utilizar un ordenador de uso común y degustar nuestra degustación de bienvenida: una copa de manzanilla con olivas y patatas.

    También disponemos de un patio central y un vestíbulo donde podrán descansar o pedir algo en cafetería.

  • ¿Las habitaciones tienen minibar?

    Solamente en nuestra Suite encontrará una nevera pero no dispone de bebidas. Es solo para un uso particular. Si desea guardar cualquier cosa en el frigorífico, podrá hacerlo en recepción.

  • ¿Las habitaciones tienen A/C y calefacción?

    Todas nuestras habitaciones tienen A/C o calefacción, dependiendo de la temporada. Nuestra máquina funciona como A/C en verano y como calefacción en invierno pero no se pueden utilizar ambas aplicaciones a la misma época.

  • ¿Qué se sirve en el desayuno?

    Servimos un desayuno de tipo buffet frío. Podrá encontrar zumo de naranja natural, café expreso, frutas, tortilla de patatas, tostadas, dulces, amplio surtido de mermeladas, jamón, huevos cocidos, cereales, yogures y mucho más!

  • ¿A qué hora se sirve el desayuno?

    El servicio comienza a las 8.00h y finaliza a las 11.00 h. Pero si necesita tomar el desayuno más temprano, nos adaptamos a usted y se lo serviremos desde las 7.00 h siempre con previo aviso.

  • ¿Tienen servicio de habitaciones?

    No disponemos de servicio de habitaciones pero en cafetería podrán tomar cualquier bebida o incluso llevársela a su habitación.

  • ¿Se puede fumar en el hotel?

    Está totalmente prohibido fumar en todo el hotel incluidas las habitaciones.

  • ¿Cuál es vuestra política de cancelación?

    El plazo de cancelación para todas nuestras reservas es de tres días antes de su llegada. (No se aceptarán cancelaciones después de las 18.00 hora local). A todas las reservas confirmadas que hayan sido canceladas fuera de plazo, se les cargará una penalización por el coste total del valor de la primera noche de estancia. Si su estancia es de 3 días o más la penalización consistirá en el 50% del total de su estancia. En caso de acortar la estancia fuera de plazo o si no se presenta en el hotel el día de llegada, se cargará el 100% de la reserva original.

  • ¿Qué se necesita para poder formalizar una reserva?

    Es necesario un número de tarjeta de crédito como garantía o realizar una transferencia para poder garantizar su reserva. El hotel se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta del cliente.

  • ¿En una habitación doble pueden dormir tres personas?

    No. Todas nuestras habitaciones son dobles excepto la Suite y la habitación Deluxe Plus con posibilidad de poner sofá cama y cama supletoria respectivamente. En caso de niños pequeños consultar siempre antes de realizar la reserva.

  • ¿A qué hora finaliza el servicio de limpieza?

    Nuestro servicio de limpieza finaliza a las 15:00hrs.

  • ¿Qué horario tiene la recepción?

    Nuestra recepción funciona las 24 horas.

  • ¿Disponen de secadores en las habitaciones?

    Todas nuestras habitaciones disponen de secador para el pelo. Según el tipo de habitación, podrá encontrarlo en el armario de la habitación o en el cuarto de baño.

  • ¿Hay servicio de lavandería en el hotel?

    Disponemos de un servicio externo de lavandería para la ropa de nuestros clientes. Es un servicio de un día para otro o para el mismo día.

  • ¿Hay caja fuerte en la habitación?

    Todas nuestras habitaciones tienen caja fuerte gratuita. Podrá encontrarla dentro del armario de su habitación. También disponemos de una caja fuerte en recepción custodiada las 24 horas.

  • ¿Aceptan mascotas en el hotel?

    Sentimos comunicarle que en el hotel no aceptamos mascotas.

Sencillez, elegancia y comodidad.

A un paso de Plaza Nueva.

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Para preservar la belleza histórica de la zona, no está permitida la circulación de vehículos. Consulte nuestro mapa para más información sobre el acceso al hotel.

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