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El Ladrón de Agua - Hotel S. XVI.
Carrera del Darro No.13 18010 Granada. España
Telf.: 958 215040, Fax: 958 22 43 45
info@ladrondeagua.com
POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
En nombre de todo el equipo del hotel El Ladrón de Agua y como director del mismo, declaro nuestro compromiso ante nuestros huéspedes para prestarles un servicio de calidad diferenciada, accesible y personalizada, intentando día a día conseguir para ellos un lugar de sensibilidad, paz y encuentro con la ciudad, su historia y su cultura, dando ejemplo de colaborar en la construcción de una ciudad culturalmente más rica, con una naturaleza preservada y un medioambiente saludable. En este objetivo y espíritu permanentes, estamos convencidos de la valiosa aportación del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente según las normas Q turística para alojamientos de pequeñas dimensiones y UNE-EN ISO 14001:2004, que hemos decidido implantar.
Para el cumplimiento de este objetivo, queremos tener una comunicación directa con nuestros huéspedes para conocer y satisfacer sus necesidades. Queremos ser el vínculo de unión con la ciudad para difundir sus riquezas, costumbres, gastronomía y su patrimonio cultural y natural.
Impulsaremos, por tanto, todas las acciones adecuadas para conseguir dicho objetivo, centrándonos en el cliente, y en la protección y consideración hacia nuestro entorno natural y cultural, comenzando por prevenir y minimizar cualquier modo directo o indirecto de contaminación, implicando en ello a todo el personal del hotel.
Nuestro proceso de mejora en la Calidad será continuo, comprometiéndonos a mantener informados y comunicados a todos los departamentos del hotel y establecer formación para contribuir al enriquecimiento de nuestro personal.
Nuestro compromiso supondrá también el cumplimiento de la legislación y reglamentación aplicable en materia medioambiental, previniendo y minimizando la contaminación acústica, atmosférica o en la producción de residuos, estableciendo sistemas de reciclaje y de reducción del consumo energético.
Nuestra política se encuentra a disposición del público y será revisada anualmente en las auditorias internas para garantizar la eficiencia y adecuación del Sistema de Gestión.
Raúl Lozano Ruiz
Director del Hotel El Ladrón de Agua
Granada, septiembre de 2007
